Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour azuroviaqent
Éligibilité aux Remboursements
Chez azuroviaqent, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité. Nos remboursements sont disponibles dans certaines circonstances spécifiques pour garantir votre satisfaction et protéger vos droits en tant que client.
Les demandes de remboursement peuvent être considérées dans les situations suivantes : défaut technique majeur empêchant l'utilisation normale de nos services, non-conformité du service par rapport à la description fournie, ou annulation de votre part dans les délais autorisés.
Important : Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours suivant l'achat initial pour être éligibles à un examen complet.
Vérification d'Éligibilité
Nous examinons votre demande selon nos critères d'éligibilité établis et vérifions les conditions d'utilisation du service.
Documentation Requise
Fournissez tous les documents nécessaires incluant les preuves d'achat et les détails de votre situation particulière.
Évaluation Complète
Notre équipe procède à une évaluation approfondie de votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Processus de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre service client avec votre demande détaillée et tous les justificatifs nécessaires.
Confirmation de Réception
Vous recevrez un accusé de réception avec un numéro de suivi dans les 24 heures suivant votre demande.
Traitement et Décision
Analyse complète de votre dossier et communication de notre décision finale sous 7 jours ouvrables.
Exécution du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 14 jours selon votre méthode de paiement originale.
Les remboursements sont généralement traités via la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le délai peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement financier. Les virements bancaires peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Certaines exclusions s'appliquent notamment pour les services déjà utilisés de manière intensive, les demandes soumises au-delà des délais autorisés, ou les cas de non-respect de nos conditions d'utilisation. Chaque situation est évaluée individuellement pour garantir un traitement équitable.
Assistance Remboursements
Notre équipe dédiée aux remboursements est disponible pour vous accompagner tout au long du processus et répondre à vos questions.
info@azuroviaqent.sbs
+33769093758
684 Av. du Club Hippique, 13100 Aix-en-Provence